Introducere

Prezenţii Termeni şi Condiții de utilizare a magazinului online (în continuare “Condiții”) sunt aplicabile comenzilor pentru achiziționarea produselor oferite de ebalon.md prin intermediul paginii https://ebalon.md/ (în continuare numită Pagina).

Folosirea acestei Pagini implică acceptarea Condițiilor propuse de către ebalon.md, cu sediul în mun. Chisinau, str. Mitropolit Banulescu-Bodoni 53A, Telefon de contact: +373 68 961 569, Email: ebalon.md@gmail.com

ebalon.md îşi asumă dreptul de a modifica aceste prevederi în orice moment, iar cea mai recentă versiune poate fi găsită pe Pagina https://ebalon.md/, accesând rubrica “Termeni şi Condiţi”.

Recomandăm citirea cu atenţie a prezentelor Condiţii.
Această Pagină este dedicat utilizării de către persoanele fizice şi juridice care fac comenzi pentru produsele vândute de ebalon.md

Securitatea datelor personale

Datele Dvs personale vor putea fi stocate şi utilizate de către ebalon.md pentru procesarea, confirmarea, executarea comenzilor, informarea dumneavoastră prin e-mail, mesaje scrise (SMS), poştă sau alte mijloace de comunicare, realizarea de rapoarte statistice şi îmbunătăţirea servicilor.
Datele furnizate de către clienţi sunt confidențiale, în condițiile legii. Datele personale vor putea fi transmise autorităţilor în drept, doar în baza autorizațiilor emise în condițiile legii sau atunci când ebalon.md consideră necesar pentru a preveni sau investiga încălcarea drepturilor ebalon.md sau a unor terți, conform procedurilor legale.

Vă informăm că dispuneţi de drepturile prevăzute de art. 12-16 din Legea nr. 133 din 08.07.2011 privind protecţia datelor cu caracter personal, respectiv dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul de intervenție asupra datelor şi dreptul de opoziţie, pe care le puteți exercita printr-o cerere scrisă adresată către ebalon.md

Politica de transmitere a detaliilor cardului de plată

Compania ebalon.md, în nici un caz nu va cere transmiterea de către vizitatorii Paginii sau clienți datele referitoare la cardurile bancare așa ca: numele deținătorului, numărul de card, data expirării, codul PIN, codul de securitate format din 3 cifre tipărit pe partea verso a cardului, codul de securitate primit prin SMS sau la adresa de e-mail de la bancă pentru efectuarea tranzacției în mediul on-line ș.a.

În cazul plăţilor efectuate cu cardul, informaţiile privind datele cardului bancar (număr de card, data expirării etc.) nu vor fi transferate sau stocate pe serverele ebalon.md.

În cazul sistemului 3D Secure pentru plata cu carduri Visa sau MasterCard, datele ce ţin de cardul Dvs sunt introduse direct în sistemele Visa sau MasterCard, iar în cazul în care cardul Dvs a fost emis de către o bancă certificată în sistemul 3D Secure, autorizarea tranzactiei se face doar după autentificarea dumneavoastră în acest sistem – introducerea unui cod/parola secretă cunoscută numai de Dvs.

Securitatea paginii

Compania ebalon.md depune efort maximal pentru a menține siguranţa informaţiilor. Cu părere de rău niciun transfer de date prin Internet nu este garantat ca fiind în întregime sigur. Totuşi, vom lua toate măsurile rezonabile pentru ca siguranţa informaţiilor Dvs personale să rămână intactă.

Pentru menținerea siguranței paginii https://ebalon.md/ Compania ebalon.md implementează un șir de măsuri, așa ca: folosirea protocolului https, integrarea reCAPTCHA v3, actualizarea sistematică a fișierelor paginii, scanarea online a paginii împotriva virușilor și atacurilor ș.a.

Orice încercare de a modifica conţinutul Paginii sau de a accesa datele personale ale altui utilizator sau de a afecta performanțele serverului pe care rulează Pagina, va fi considerată o tentativă de fraudare a Paginii şi va declanşa cercetarea penală împotriva aceluia sau acelor persoane care a(u) încercat acest fapt.

Drepturi de autor

Întregul conţinut al paginii https://ebalon.md/ – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web şi alte date – este proprietatea ebalon.md şi este aparat de Legea privind protecţia dreptului de autor şi drepturilor conexe şi de legile privind proprietatea intelectuală şi industrială.
Folosirea a oricăror elemente de pe pagina https://ebalon.md/ este interzisă fără acordul prealabil scris al companiei ebalon.md.

Descrierea produselor

Produsele sunt oferite după cum sunt prezentate pe pagina https://ebalon.md/ în limita stocului disponibil. ebalon.md nu poate garanta disponibilitatea în stoc a tuturor produselor plasate pe pagină.

ebalon.md va informa vizitatorii despre indisponibilitatea produsului, iar dacă consumatorul a achitat deja comanda, sumele pe care consumatorul le-a plătit vor fi rambursate de către ebalon.md în cel mai scurt timp, dar nu rnai târziu de 30 de zile, în cazul în care ebalon.md nu poate efectua comanda.

Cu acordul consumatorului, ebalon.md poate livra un produs similar de o calitate şi un preţ echivalent cu cele solicitate iniţial în cazul indisponibilităţii produsului comandat.
Imaginile produselor sunt prezentate pe Pagină cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imagini (culoare, aspect etc.).
ebalon.md își rezervă dreptul să modifice descrierile ale produselor plasate pe Pagină fără o notificare prealabilă.

Valoarea maximă a obligaţiilor / răspunderii companiei ebalon.md față de client în cazul ne livrării sau a livrării necorespunzătoare, este valoarea sumelor încasate de ebalon.md de la acest client.

Preţuri

Prețurile pentru produse includ TVA. Costurile de livrare, dacă este cazul, se achită separat. fiind preţurile în vigoare la momentul validării comenzii. Conţinutul şi preţul ofertelor pot fi supuse unor modificări de către ebalon.md în orice moment, fără notificarea prealabilă a consumatorilor.

Comanda

Plasarea unor comenzi implică acceptarea de către dumneavoastră a prezentelor Condiţii şi a condiţiilor specifice ofertelor. ebalon.md îşi rezervă la necesitate, dreptul de a solicita documentele necesare procesării şi validării comenzii, cum ar fi actul de identitate valabil sau extrase din Registrul de stat al persoanelor juridice etc.
Produsele procurate prin intermediul paginii https://ebalon.md/ pot fi revândute sau distribuite în scopuri comerciale cu acordul ebalon.md

Condițiile de plată

Achitarea produselor comandate se poate efectua la livrarea produselor sau online, prin intermediul cardului bancar.
În cazul în care alegeţi să faceţi plata online, prin intermediul cardului bancar, veți îi redirecționat către o secţiune web securizată de pe serverul băncii care deserveşte sistemul de plată online, fiind necesar să completaţi un formular corespunzător cu informaţii privind cardul bancar solicitate de banca respectivă.
Dacă tranzacţia prin card este reușită, comanda dumneavoastră va fi procesată de către ebalon.md și veți fi contactat de managerul companiei pentru stabilirea tuturor detaliilor de facturare și livrare.

Livrarea produselor

Livrarea se face pe întreg teritoriul Republicii Moldova cu curierul.

LIVRAREA ÎN CHIȘINĂU:

00:00 până la 06:00 – 240 lei
06:00 până la 07:00 – 180 lei
07:00 până la 08:00 – 120 lei
08:00 până la 19:00 – 90 lei
19:00 până la 21:00 – 120 lei
21:00 până la 00:00 – 180 lei

În afara orașului
9 lei/km

Timp de livrare
24 de ore

Livrarea dupa hotarele RM se efectuează în comun acord cu Vânzătorul și se poate efectua cu microbuzul, autobuzul și avionul. Termenul și prețul livrării depinde de regiunea livrării.

Returnarea produselor și mijloacelor financiare

Condiții pentru schimbul și returnarea mărfurilor de calitate adecvată
Aveți dreptul de a solicita schimbul sau returnarea mărfurilor în magazinul EBALON.MD în termen de 14 zile dacă nu se potrivește în formă, dimensiuni, culoare sau, din alte motive, nu poate fi utilizat în scopul propus, dacă nu este enumerate în Anexa nr. 2 la Hotărârea Guvernului nr. 1465 din 8 decembrie 2003

Condiții de schimb de mărfuri

• Au trecut mai puțin de 14 zile de la achiziționarea produsului;
• Cumpărătorul nu este o persoană juridică;
• Există chitanță de casier sau alt document care atestă faptul achiziționării;
• Există un document de identitate
• Produsul nu a fost folosit, nu are urme de exploatare, produsul nu prezintă deteriorări mecanice, zgârieturi, aspectul său original a fost păstrat;
• Produsul are ambalajul original complet nedeteriorat;
• Se păstrează prezentarea bunurilor, setul complet al bunurilor: accesorii, consumabile, ambalajul acestora nu este deteriorat;
• Activarea produsului nu a fost efectuată.

În cazul achiziționării de bunuri folosind un card bancar, din momentul depunerii unei cereri la bancă, banii pentru bunuri vor fi returnați pe cardul cumpărătorului în termen de trei zile lucrătoare.

Termeni de retur și livrare

Verificarea calității mărfurilor se efectuează în momentul actului de cumpărare și vânzare în biroul companiei „EBALON.MD” sau cu ajutorul unui curier în momentul transferului mărfii către cumpărător.

Lista bunurilor de bună calitate care schimbul și returnarea sunt nerambursabile:

• Baloane latex cu heliu
• Baloane folie cu heliu
• Mărfurile sezoniere sunt, de asemenea, neschimbabile și nerambursabile.

Legea aplicabilă şi litigii

Toate clauzele din prezentele Condiţii sunt reglementate de legea Republicii Moldova.
Orice litigiu apărut în legătură cu utilizarea acestei Pagini va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care părțile nu rezolvă conflictul pe cale amiabilă, litigiul va fi transmis instanţelor de judecată competente.